메일수신
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[메일수신] [메일수신] 메일 수신이 안되는 것 같아요.
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[메일수신] 메일 수신이 안되는 것 같아요.
메일 수신이 되지 않는 경우는 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.
1. 메일 전송 시간이 지체되는 경우
타 업체에서 메일을 보낼 경우 네트워크 상황에 따라 메일전송 시간이 지체될 수 있으니 하루 정도는 기다려 보시기 바랍니다.
하루가 지나도 메일이 도착하지 않을 경우 고객센터로 수신하지 못한 메일의 발송 측 메일 주소, 발송 날짜, 제목을 기재하여 문의하여 주시기 바랍니다.
2. 회원님의 메일함 용량이 제한 용량 15GB를 초과하였을 경우
메일 전송은 가능하지만, 수신은 전혀 되지 않습니다.
그럴 경우 메일을 삭제하시기 바랍니다. 메일삭제를 하셨는데도 용량이 그대로이면 휴지통에 메일이 있는지 확인을 부탁드립니다.
메일함에서 메일을 삭제할 경우 실제로 삭제되는 것이 아니라 휴지통으로 이동합니다.
완전 삭제를 원하시면 '휴지통 비우기'를 이용하시기 바랍니다.
※ 휴지통 비우기로 삭제된 메일은 다시 복구될 수 없으니 신중히 하시기 바랍니다.
3. 발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우 발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우
"PC 카카오메일 > 설정 > 스팸관리 > 수신 허용/차단"에서 수신차단 목록에 발송자의 이메일 주소가 있는지 확인 가능합니다.
수신차단 목록에 발송자 이메일 주소가 있다면, 해당 이메일 주소를 삭제하시면 정상적으로 수신됩니다.
[삭제 방법]
수신차단 목록의 발송자 이메일 주소에 마우스 오버 시, "X"버튼이 제공됩니다. "X" 버튼을 클릭하시면
수신차단 목록에서 삭제됩니다.
[메일수신] [메일수신] 카카오메일이 휴면되었어요.
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[메일수신] 카카오메일이 휴면되었어요.
사용하지 않고 있는 메일 아이디를 적극적으로 보호하고,
필요 없이 수신되는 광고성 메일들의 수발신을 줄여 실제 이용자분들의 쾌적한 서비스 이용을 보장하기 위해 휴면 정책을 시행합니다.
[ 메일 휴면정책 안내 ]
1. 90일(3개월) 동안 카카오메일 서비스(카카오메일 PC 웹, 모바일웹, IMAP/POP3) 접속 이력이 없는 경우 휴면 상태로 전환됩니다.
- 기존 주고받은 메일은 보관되나, 휴면 상태로 전환 시점부터는 메일이 수신되지 않습니다.
- 기존에 예약하신 예약 메일 및 부재 중 응답 메일은 휴면 상태로 전환 시점부터 발송이 되지 않으며, 부재중 응답은 '사용 안 함'으로 변경됩니다.
- 보안을 위해 POP3/SMTP, IMAP/SMTP 설정이 '사용 안 함'으로 변경으로 변경됩니다.
2. 카카오메일 서비스에 접속하시면 휴면 해제됩니다.
휴면 기간 동안 메일은 따로 수신되지 않으며, 필요하신 경우 상대방에게 재발송을 요청 주셔야 합니다.
3. 메일 휴면 이후에는 카카오 휴면 정책에 따릅니다.
자세한 내용은 카카오 휴면 도움말 참고 부탁드립니다.
카카오메일이 휴면 상태가 되면 더 이상 메일이 수신되지 않으니
회원님의 카카오계정이 휴면으로 전환되는 것을 원치 않으시는 경우, 지금 카카오메일에 접속하시길 바랍니다.
[메일수신] [스마트분류] 스마트분류함으로 메일이 분류되지 않아요.
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[스마트분류] 스마트분류함으로 메일이 분류되지 않아요.
카카오메일의 스마트분류는 수신되는 각 메일에 맞게 분류해주는 기능입니다.
일부 분류 결과가 완벽하지 않을 수 있으며 학습 데이트가 축적됨에 따라 점차 개선될 예정입니다.
조금 더 빠른 분류를 원하실 경우 카카오고객센터를 통해 제보 부탁드립니다.
고객센터 문의 전, 개별 스마트분류함 상태를 확인해주세요.
OFF상태이면, 자동으로 받은 메일함에 수신됩니다.
[메일수신] [스마트분류] 스마트분류함을 사용하고 싶지 않아요
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[스마트분류] 스마트분류함을 사용하고 싶지 않아요
개별 스마트분류함 상태를 OFF로 변경해주세요.
이후 수신되는 메일은 스마트분류를 하지 않고, 자동으로 받은 메일함에 수신됩니다.
[메일수신] [관심친구] 관심친구란 무엇인가요?
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[관심친구] 관심친구란 무엇인가요?
관심 없는 메일의 알림까지 다 받지 않고 관심 있는 메일만 알림을 받고 모아볼 수 있는 카카오메일만의 서비스입니다.
관심친구로 등록하면 관심친구의 메일만 알림을 받을 수도 있고
관심친구 모아보기 기능을 통해서 관심친구의 메일만 간편하게 모아볼 수도 있습니다.
[메일수신] [관심친구] 관심친구를 어떻게 관리하나요?
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[관심친구] 관심친구를 어떻게 관리하나요?
관심 있는 메일이 도착하면 보낸사람 옆, '관심친구' 버튼을 눌러보세요.
관심친구가 설정되면 관심친구 모아보기를 통해서 관심있는 메일만 모아볼 수도 있고
알림 설정에서 관심친구 메일만 알림 수신을 설정하여 관심친구의 메일만 알림을 받을 수도 있습니다.
만약, 관심이 없어졌다면 '관심친구' 버튼을 다시 눌러 해제하거나 설정 > 관심친구에서 삭제할 수 있습니다.
[메일수신] [메일수신] 타인의 메일이 수신되고 있는데 중복 가입이 가능한가요?
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[메일수신] 타인의 메일이 수신되고 있는데 중복 가입이 가능한가요?
카카오메일은 메일 만들기 시, ID 중복체크로 같은 ID의 중복 가입은 불가능합니다.
발송 측에서 메일을 받는 분의 정보(메일 주소)를 잘못 기재한 경우 다른 분의 정보 메일이 수신될 수 있습니다.
스팸차단을 하거나 발송 측(타인의 이름으로 메일을 발송하는 발송처)으로 해당 내용에 대해 직접 문의하시기 바랍니다.
[메일수신] [메일수신] 대용량 첨부 파일의 다운로드 기간이 만료되었는데 파일을 다운받을 수 있나요?
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[메일수신] 대용량 첨부 파일의 다운로드 기간이 만료되었는데 파일을 다운받을 수 있나요?
파일은 다운로드 횟수가 초과하거나, 보관 기간이 종료되면 저희 서버에서도 자동으로 삭제되므로
파일을 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
메일을 발송하실 때 용량이 25MB 이상인 파일을 첨부하시면 자동으로 '대용량 메일'로 변환되며,
대용량 메일에 첨부된 파일은 30일 동안 보관되고 100회까지 다운로드하실 수 있습니다.
만약 100명에게 단체로 첨부 파일을 발송한 경우, 한 사람이 한 번씩만 내려 받아도 100번 다운로드한 것으로
확인되며, 대용량 첨부 파일 다운로드 링크 클릭 시, 다운로드 횟수가 바로 추가되므로 주의 부탁드립니다.
또한, 타 메일에서 발송된 대용량 메일을 받으셨다면 다운로드 횟수와 보관기간은 발송측의 기준대로 적용됩니다.
[메일수신] [스마트분류] 청구서 신청을 카카오메일에서 할 수는 없나요?
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[스마트분류] 청구서 신청을 카카오메일에서 할 수는 없나요?
카카오메일에서는 별도로 청구서 신청을 받아드리지는 않습니다.
다만, 수신된 청구서 메일은 스마트분류함이 알아서 청구서함으로 잘 분류해드립니다.
[메일수신] [메일 수신] 특정 메일이 수신되지 않아요.
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[메일 수신] 특정 메일이 수신되지 않아요.
특정 메일이 수신되지 않는다면 자동 분류 설정에 의해 정상적으로 전송되지 못한 경우
또는 반송 메일의 경우 수신차단 목록에 발송 측의 메일 주소가 등록되어 반송되는 경우가 많으니
아래의 방법으로 수신차단 목록과 자동 분류 설정을 확인하신 후 해당 사항이 있다면 삭제해주시기 바랍니다.
단, 수신차단 및 자동분류 목록은 PC웹에서만 삭제가 가능하니 참고해주세요.
[수신차단 목록 삭제 방법]
① 설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 클릭
② 수신이 차단된 이메일 주소 선택 > '삭제' 버튼 클릭
※ 차단 목록이 많은 경우 '검색' 기능을 이용하여 쉽게 찾을 수 있습니다.
[자동분류 목록 삭제 방법]
① '설정' > '메일 자동분류' 클릭
② 자동분류 목록 중 삭제를 원하는 항목의 [삭제] 클릭
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터에 문의하여주세요