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뮤직 > 이용권 결제 ( 17 건 )

• 질문 [이용권 결제] 자동결제 상품을 이용중이었는데, 갑자기 자동결제가 해지되었습니다.

  자동결제는 최초 결제 시에 입력하신 결제 정보를 바탕으로 매월 자동으로 결제되는 상품으로, 최초 입력하신 내용에서 변경된 내용이 있거나 신용카드 또는 소액결제 한도 초과 등의 사유로 자동결제가 이루어지지 않을 수 있습니다. 자동결제 상품 이용 중 결제가 안 되는 경우 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

  - 핸드폰 번호 변경 또는 이동통신사 변경
  - 핸드폰 가입자 명의 변경
  - 기기만 변경한 핸드폰이 자동결제 시점에 미등록상태인 경우
  - 연체로 휴대폰 중지된 경우
  - 신용카드 유효기간이 만료된 경우
  - 신용카드 사용을 해지한 경우

  또한, 위의 경우에 해당하지 않으나 자동결제 시점에 신용카드 한도초과나 휴대폰 소액결제 한도초과로 인해 자동결제가 이루어지지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  이는 고객님의 개인정보 보호 및 타인의 도용 결제를 방지하기 위함으로, 소액결제 규정상 적용되는 부분이니 양해 부탁 드립니다.

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• 질문 [이용권 결제] 구매한 이용권을 환불하고 싶습니다. 가능한가요?

  서비스이용약관 규정에 의해 3개월 이내에 결제된 이용권(자동결제 포함)에 한해서만 고객센터로 연락주시면 전액환불 또는 결제취소가 가능합니다. 단, 1회라도 이용 내역이 있는 이용권의 단순변심에 따른 환불 또는 결제취소는 불가합니다. 

  지불수단별 환불 방식은 아래와 같습니다.
  신용카드로 결제하신 경우 결제 취소 처리를 해드립니다. 핸드폰 결제의 경우 당월 취소라면 결제 취소 처리를 해드리며, 결제하신 달이 지나간 후에는 다음캐쉬로만 환불이 가능합니다. 다음캐쉬로 결제하신 경우에는 다음캐쉬로 환불해드립니다.

  환불 및 결제취소 처리는 1~4일 정도 소요될 수 있습니다.
   

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• 질문 [이용권 결제] 자동결제 해지는 어떻게 하나요?

  MY뮤직 > 이용권 현황 > 자동결제 해지 메뉴에서 해지 신청이 가능하며, 이용권 자동결제는 해당 결제일 오전 10시부터 진행됩니다. 따라서 자동결제 해지를 원하시는 경우, 자동결제 해지 신청을 당일 오전 10시 전까지 해주셔야 자동결제가 진행되지 않습니다. 자동결제 최초 신청일에는 해지가 불가능합니다.

   

   

  ☞ 자동결제 해지하러 가기

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• 질문 [이용권 결제] 스마트폰 무제한 이용권은 어떤 상품인가요?

  스마트폰 무제한 이용권은 Daum 뮤직 모바일 애플리케이션에서 음악감상시 데이터 요금이 소진되지 않는 재생목록 무제한 다운로드 기능을 사용할 수 있는 이용권입니다. 스마트폰 무제한 이용권을 구입하시면, 모바일 애플리케이션에서 전곡감상 및 다운로드 기능을 사용하실 수 있고, Daum 뮤직 PC웹에서도 전곡 감상이 가능합니다.
  
  (단, 스마트폰 무제한 이용권으로 다운로드 받으신 음원은 DRM 파일로, PC나 다른 기기로 옮길 수 없고 해당 이용권 사용시에만 들으실 수 있습니다.)
   

   

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• 질문 [이용권 결제] 결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?

  휴대폰 소액결제, 신용카드(1,000원 이하는 불가), 다음캐쉬로 결제가 가능합니다.

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• 질문 [이용권 결제] 음악듣기 이용권이란 무엇이며 어떤 상품이 있나요?

  정해진 기간 동안 Daum 뮤직 서비스의 음악 전곡을 자유롭게 감상하실 수 있는 이용권으로 1일/30일/365일 중에 선택이 가능하며 매월 이용권 자동결제를 선택하시면 더욱 편하게 이용하실 수 있습니다. 이용권 사용은 사용 개시일로부터 정해진 기간까지입니다.
  * 음악듣기 이용권으로는 뮤직 플레이어와 뮤직앱으로 음악 재생만 가능하며 카페, 블로그 배경음악은 곡별로 별도 구매해야 합니다.
   

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• 질문 [이용권 결제] 이용권 구매내역은 어디서 확인하나요?

  MY뮤직 > 이용권 현황 메뉴에서 이용권 구매 내역 확인이 가능합니다.
   

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• 질문 [이용권 결제] 음악듣기는 유료인가요?

  1분 미리듣기는 전곡 무료이며 곡 전체 감상을 원하시면 음악듣기 이용권을 구매하셔야 합니다.

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• 질문 [이용권 결제] 자동결제란 무엇인가요?

  자동결제란 월마다 이용권을 따로 결제해야 하는 불편함 없이 매월 자동으로 이용권 결제가 되어, 이용권 기간이 자동으로 연장되는 상품을 말합니다. 매월 자동결제일은 고객님이 첫 달 결제하신 날짜와 동일하며 자동결제 해지는 MY뮤직 > 이용권 현황 > 자동결제 해지 메뉴에서 가능합니다.
  단, 최초 자동결제일이 해당 월의 말일인 경우, 다음 달 말일에 자동결제가 진행됩니다.

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• 질문 [이용권 결제] 결제방법에 따라 환불처리는 어떻게 다른가요?

  신용카드로 결제하신 경우 결제 취소 처리를 해드립니다. 핸드폰 결제의 경우 당월 취소라면 결제 취소 처리를 해드리며, 결제하신 달이 지나간 후에는 다음캐쉬로만 환불이 가능합니다. 다음캐쉬로 결제하신 경우에는 다음캐쉬로 환불해드립니다.

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