회원정보 > 회원정보 관리 ( 20 건 )
질문 [회원정보 관리] 아이디 혹은 비밀번호를 모르겠어요.
1. 아이디를 모르겠어요.
아이디 찾기를 클릭하셔서 회원 종류 선택 후 간단한 개인정보 입력으로 확인 가능합니다.
1. 어린이/학생 일반고객
1) 주민등록번호로 찾기
- 실명확인 한 사용자들은 주민등록번호에 있는 앞자리를 통해서 아이디를 찾을 수 있습니다.
2) 생년월일로 찾기
- 회원정보에 입력된 생년월일과 이름으로 아이디 찾을 수 있습니다.
2. 기업/단체 고객
1) 기업 정보로 찾기
- 기업/단체명의 키워드와 사업자 등록번호로 아이디를 찾을 수 있습니다.
2) 담당자 정보로 찾기
- 회원가입시 입력한 담당자 이름과 주민등록번호로 아이디를 찾을 수 있습니다.
아이디 찾기를 통해서 아이디 확인이 불가능하신 분은 아래의 아이디찾기 문의하기를 통해 가입정보를 기재하여 보내주시면 해당 정보로 검색된 아이디를 안내해 드리겠습니다.
☞ 아이디찾기 문의하기
참고로, 가입 정보가 일치하지 않으면 안내가 불가능 하오니 이점 양해 부탁드립니다.
2. 비밀번호를 모르겠어요.
아래의 비밀번호 찾기 를 클릭하시면 아래 그림과 같이 본인확인 절차를 거친 후에 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
위의 방법으로 비밀번호를 찾지 못하신 분들은 아래의 절차를 이용해 주세요.
1. 웹 고객센터 문의
문의하기를 통해 새로운 비밀번호를 발급 받으시려면, 아래 비밀번호 변경 요청 메일 보내기 클릭하셔서 정보 입력 후 고객센터로 보내주시면 비밀번호 변경해 드리겠습니다.
☞ 임시 비밀번호 발급 요청 메일 보내기
2. 팩스/우편 문의
팩스 또는 우편으로 새로운 비밀번호를 발급 받으시려면, 아래 비밀번호 변경 양식 기재하여 비밀번호 담당자 앞으로 보내주시기 바랍니다.
- FAX : 02-2088-3355
- 우편주소 : 138-160 서울시 송파구 가락동 98-4 맵스송파타워빌딩 5층 비밀번호 담당자 앞
※ 비밀번호 변경 형식 다운로드 받기 : 비밀번호.doc[MS워드] 비밀번호.html[html형식]
* 신분증 사본이 너무 진하거나 흐린 상태로 전송이 되면 알아볼 수가 없사오니, 필히 사본과 팩스기기의 상태를 확인 후 보내주시기 바랍니다.
* 웹 고객센터 문의나 팩스/우편 문의 시 미성년자, 청소년, 외국인 등 본인확인을 위한 주민등록증 발급일자가 없는 분께서는 신분증 사본을 첨부하거나 팩스/우편으로 보내주시기 바랍니다.
* 가능한 신분증
1) 만14세 미만의 어린이: 법정 대리인의 주민등록증 사본과 이메일 계정
2) 만14세~만18세 미만 : 주민등록번호가 확인되는 학생증 사본
3) 만18세 이상의 성인: 주민등록증 발급일자 확인, 주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권
4) 국내거주 외국인 : 외국인등록증, 여권, 국내거소 신고증
5) 해외거주 외국인 : 여권, ID카드, 본인확인 가능한 신분증 사본
* 본인 확인이 필요하여 제공 받은 신분증 사본은 접수 일로부터 최대 일주일까지만 보관됩니다.
위와 같이 비밀번호 변경 형식을 따라주지 않으셨거나 올바르게 기입하지 않으신 경우에는 비밀번호를 변경해 드릴 수 없으므로 반드시 올바른 정보를 입력해 주시길 바랍니다.
다음은 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 고객님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
질문 [회원정보 관리] 아이디를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
현재 사용중인 아이디는 변경하실 수 없습니다.
다만, 현재 사용하고 있는 아이디를 삭제하신 후에 새로운 아이디를 만드실 수 있습니다.
▶▶ 회원 탈퇴 방법
1. "탈퇴하고자 하는 아이디" 로 로그인 후 로그인 박스 우측 상단에 있는 [정보수정] 을 클릭합니다.
2. 보안을 위해 다시 한번 비밀번호를 입력해 주세요.
3. 왼쪽 메뉴중 [아이디 삭제] 버튼을 클릭하신뒤 탈퇴를 위해 필요한 사항을 입력합니다.
4. 정보 입력 후 하단의 비밀번호를 한번 더 입력한 후 [확인] 버튼을 누르면 탈퇴가 완료됩니다.
아이디를 삭제하시게 되면 해당 아이디의 모든 메일, 주소록은 삭제 됩니다.
삭제하신 아이디는 삭제한 날로부터 15일 이후에 재가입이 가능합니다.
아이디를 추가로 만드실 때는 신규 회원 가입 절차에 따라 새로운 아이디를 만드시면 됩니다.
☞ 신규회원 가입
위의 회원가입 절차에 따라 원하시는 아이디로 가입하여 사용하시기 바랍니다.질문 [회원정보 관리] 웹에서 실명 변경을 하고 싶어요.(이미 실명확인이 된 고객님의 경우)
우선, 저희 Daum은 실명확인이 필수 사항이 아니기 때문에
실명확인 없이 가입한 고객님은 웹에서 주민등록 번호나 성함 변경이 가능합니다.
그러나 유료 서비스 이용이나 카페 개설, 운영자 추가, 일부 실명확인이 필요한 서비스를 이용하실 때에는 정통부에서 제시한 통신법에 의거하여 실명확인을 받고 있습니다.
실명확인을 받은 고객님의 경우 신용평가정보에서 데이터를 불러와 본인 인증을 하신 부분이기에
죄송합니다만, 인터넷상에서는 실명 변경이 어렵습니다.
현재 등록된 실명이 법적으로 개명되거나 행정상의 문제로 인하여
정당하게 주민등록 번호 변경이 된 부분이라면 증빙 서류를 받고
저희 Daum 고객센터에서 변경을 해드리고 있으나
정당한 사유 없이 변경을 원하신다면 변경이 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
서비스 이용에 도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.질문 [회원정보 관리] 이름은 실명이 맞는데 왜 정보가 없다고 나오나요?
우선, 고객님께서 실명확인에 실패하시는 이유는 저희가 실명확인을 위해 사용하는 서울신용평가정보(주)의 DB에 고객님의 정보가 입력되어 있지 않기 때문입니다.
(신용거래가 없으신 분들은 정보가 거의 들어있지 않습니다.)
불편하시겠지만, 실명확인을 위해서는 고객님의 신분증 사본을 보내주셔야 합니다.
저희가 고객님의 신분증의 정보와 저희 쪽에 입력한 정보를 대조 후 확인하는 것이기 때문에 번거로우시겠지만, 실명확인을 원하시면 고객님의 신분증(주민등록증만 가능) 사본을 저희 쪽으로 보내주셔야 합니다.
이점 협조 부탁드립니다.
[참고사항]
* 만 18세 이상의 성인 : 주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권
* 만 14세 이상 ~ 만 18세 미만 : 주민등록번호가 확인되는 학생증, 여권, 등본, 초본 등
보내주실 때에는 반드시 아래의 내용을 기재해 주셔야 합니다.
- 제목 : 실명 확인 요청
- 본인의 ID, 성명, 연락처
- 반드시 고객님의 신분증 사본을 보내주셔야 합니다.
* FAX : 02-2088-3355
E-mail: Daum 초기화면 하단의 [고객센터] --> 상단 메뉴의 [문의하기] --> 하단의 [회원정보] --> 질문하기에서 문의분류를 [실명확인]으로 선택하여 보내주시면 됩니다.
(만약 hwp파일에 사진을 첨부하시는 경우에는 이미지를 '문서에 포함'에 체크하시거나 사진파일을 따로 첨부해 보내주셔야 합니다.)
스캔이나 팩스가 불편하시다면 일반 우편으로 보내주세요.
▶▶주소 : 우편번호 138-160
서울특별시 송파구 가락동 98-4 맵스송파타워 5층 실명확인담당자 앞
(신분증은 복사본으로 보내주세요!!)
서비스 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
질문 [회원정보 관리] 개명으로 인해 실명변경 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 개명을 하시어 실명변경을 원하시는 경우에는 번거로우시겠지만, 본인 여부를 확인할 수 있는 신분증(주민등록증 사본, 주민등록증 발급 신청 확인서, 운전면허증 사본, 여권) 사본을 팩스, 우편, 메일 중 하나의 경로를 선택하여 보내주시면 확인 후 변경해 드리겠습니다.
[참고사항]
- 만 18세 이상의 성인 : 주민등록증 사본, 주민등록증 발급 신청 확인서, 운전면허증 사본, 여권
- 만 14세 ~ 만 18세 미만 : 주민 등록 번호가 확인되는 학생증, 초본
- 만 14세 미만 : 주민 등록 번호가 확인되는 초본이나 등본
보내실 때에는 반드시 아래의 내용을 기재하여 주시기 바랍니다.
- 제목 : 개명 요청
- ID, 성명, 연락처
[신분증 발송 방법]
저희 홈페이지 하단의 서비스 경로를 통해 메일이나 팩스를 이용하여 주시기 바라며, 경로는 다음과 같습니다.
Daum 초기화면 하단의 [고객센터] --> 상단 메뉴의 [문의하기] --> 하단의 [회원정보] --> 질문하기에서 문의분류를 [실명확인]으로 선택하여 보내주시면 됩니다.
* 팩스 번호 : (02) 2088-3355
* 주소 : 우편번호 138-160
서울특별시 송파구 가락본동 98-4 맵스송파타워 5층 주식회사 다음커뮤니케이션 실명확인 담당자 앞
참고로, Daum 쇼핑을 이용하신 부분이 있다면 쇼핑과 저희 Daum은 정보를 공유하지 않기에 번거로우시겠지만, 쇼핑 고객센터로 실명 변경 요청을 다시 한번 해주시기 바랍니다.(Daum 취업센터도 동일하게 정보 공유를 하지 않습니다.)
d&shop 고객센터 연락처: 1544-0570
Daum onket 고객센터 연락처: 1588-1139
Daum 취업센터 연락처 : 02-2006-9595
Daum 고객센터 연락처: 080-677-3355
평일 : 오전 9시~오후 6시
토요일 : 오전 9시~오후 1시
일요일 / 공휴일 : 휴무
바로 도움 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.질문 [회원정보 관리] 다른사람 이름으로 실명이 등록 되어 있습니다. 어떻게 된건가요?
고객님께서 문의하신 실명확인에 대한 답변을 드리겠습니다.
우선, 저희 Daum 사이트는 타 사이트와 다르게 실명확인이 필수사항이 아니기 때문에 한 분의 정보로 제한 없이 아이디 생성할 수 있으며, 실명확인을 하지 않고 가입한 아이디는 차후 카페 개설이나 유료 서비스 이용시 실사용자의 정보를 입력하지 않고 다른 분의 정보를 입력하게 되면 성함과 주민등록 번호가 다른 분의 정보로 변경됩니다.
그리고 또 한가지 경우는 공용 컴퓨터상에서 고객님의 ID로 로그인되어 있는 중 자리를 비운 사이 다른 분이 사용하시다 자신의 것이라 착각하고 카페를 개설하시거나, 게임, 또는 경매를 이용하시려다 그분의 성함과 주민번호를 입력하여 변경되는 경우가 많습니다.
전혀 모르시는 분의 명의로 실명확인 되어 있을 경우 아래의 고객센터로 연락주시면 본인확인을 통해 처리해 드리겠습니다.
본인으로 정보 변경을 하시려면 고객님과 현재 설정되어 있는 분의 신분증(주민등록증만 가능) 사본을 저희 쪽으로 보내주셔야 합니다.
보내주실 때에는 반드시 아래의 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
- 제목 : 실명 변경 요청
- 본인의 ID, 성명, 연락처
- 현재 설정되어 있는 분의 성명
- 반드시!! 고객님과 현재 설정되어 있는 분의 신분증 사본을 보내주셔야 합니다.
[참고사항]
* 만 18세 이상 : 주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권
* 만 14세 ~ 만 18세 미만 : 주민 등록 번호가 확인되는 학생증
* 만 14세 미만 : 주민 등록 번호가 확인되는 초본이나 등본
[신분증 발송 방법]
저희 홈페이지 하단의 서비스 경로를 통해 메일이나 팩스를 이용하여 주시기 바라며, 경로는 다음과 같습니다.
Daum 초기화면 하단의 [고객센터] --> 상단 메뉴의 [문의하기] --> 하단의 [회원정보] --> 질문하기에서 문의분류를 [실명확인]으로 선택하여 보내주시면 됩니다.
* 팩스 번호 : 02-2088-3355
* 주소 : 우편번호 138-160
서울특별시 송파구 가락본동 98-4 맵스송파타워 5층 주식회사 다음커뮤니케이션 실명확인 담당자 앞
참고로, Daum 쇼핑을 이용하신 부분이 있다면 쇼핑과 저희 Daum은 정보를 공유하지 않기에 번거로우시겠지만, 쇼핑 고객센터로 실명 변경 요청을 다시 한번 해주시기 바랍니다.
* d&shop 고객센터 연락처: 1544-0570
* Daum onket 고객센터 연락처: 1588-1139
* Daum 고객센터 연락처: 080-677-3355
근무시간
평일 : 오전 9시~오후 6시
토요일 : 오전 9시~오후 1시
일요일 / 공휴일 : 휴무
바로 도움 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.질문 [회원정보 관리] 주민등록번호를 변경하고 싶어요.
고객님께서 주민등록번호 변경을 하시어 변경을 원하시는 경우에는 번거로우시겠지만, 본인 여부와 변경 내역을 확인할 수 있는 "초본" 사본을 팩스, 우편, 메일로 보내주시면 확인 후 변경해 드리겠습니다.
보내주실 때에는 반드시 아래의 내용을 기재해 주셔야 합니다.
- 제목 : 주민등록 번호 변경 요청
- ID, 성명, 연락처
_ 반드시 고객님의 초본(주민등록번호 변경 내역)을 보내주셔야 합니다.
[신분증 발송 방법]
저희 홈페이지 하단의 서비스 경로를 통해 메일이나 팩스를 이용하여 주시기 바라며, 경로는 다음과 같습니다.
Daum 초기화면 하단의 [고객센터] --> 상단 메뉴의 [문의하기] --> 하단의 [회원정보] --> 질문하기에서 문의분류를 [실명확인]으로 선택하여 보내주시면 됩니다.
* 팩스 번호 : 02-2088-3355
* 주소 : 우편번호 138-160
서울특별시 송파구 가락본동 98-4 맵스송파타워 5층 주식회사 다음커뮤니케이션 실명확인 담당자 앞질문 [회원정보 관리] 사망자의 ID, 패스워드 공개를 통한 메일 접근
유명을 달리하신 분께 다시 한 번 조의를 표합니다.
고객님께서 요청해주신 사망자의 ID, 패스워드 공개를 통한 메일 접근은 아쉽지만 불가능합니다.
그 이유는 크게 두 가지입니다.
첫 번째로 사망자 및 사망자에게 메일을 보낸 분의 프라이버시 침해가 됩니다.
사망자의 메일 계정에 있는 메일들은 지극히 개인적인 것으로서 발신시, 또는 수신시 당사자 이외에 다른 사람이 열람하지 않을 것을 전제로 합니다.
경우에 따라서는 메일 내용을 재산권으로 파악하여 상속인에게 상속이 된다는 주장이 있을 수 있으나, 메일 내용은 재산권적인 측면보다는 인격권적인 측면이 강하고 인격권은 일신 전속적인 것이므로 본인의 사망과 함께 소멸하게 됩니다.
따라서 사망자의 메일 계정은 삭제는 가능하나 그 내용은 열람할 수 없습니다.
또한, 사망자의 메일 계정에는 사망자가 보낸 메일은 원칙적으로 존재하지 않고 (한메일은 '보낸 편지 저장하지 않음'이 기본 옵션입니다.)
타인에게서 받은 메일만 존재하는바, 이를 본인 (사망자) 아닌 제3자가 열람할 경우 발신자의 프라이버시가 침해됩니다.
통신비밀보호법상의 기본 취지도 이와 같아서 통신 내용의 열람을 불허하고 있습니다.
<단, 2003.12.1 "보낸 편지 저장하기"로 기본 옵션 변경됨>
두 번째로 발송자의 저작권을 침해하게 됩니다.
서신이나 메일의 경우 소유권은 수신자에게 있지만 그 글에 대한 저작권은 발신자에게 있습니다.
저작권의 한 내용으로서 공표권이 있는바, 공표권이란 자신의 저작물을 공개할/하지 않을 권리입니다.
사망자에게 메일을 보내는 경우 그 메일(저작물)은 사망자만 열람하도록 권리가 설정되었으므로 Daum이 권리자의 허락없이 무단으로 제3자에게 메일 계정에 대한 열람권을 부여하는 경우 이는 발신자의 저작권을 침해하는 결과를 낳습니다.
이와 같은 이유로 메일 계정에 대한 열람권을 부여하지 못하게 됨을 안타깝게 생각합니다.
다만, 고객님의 신청으로 망자의 사망을 증명할 수 있는 서류(사망진단서, 호적등본)와 함께 해당 메일계정의 삭제를 신청하시는 경우 메일 계정의 삭제는 가능합니다.
기대하시는 답변이 되지 못한 점을 아쉽게 생각합니다.질문 [회원정보 관리] 예명으로 가입하거나, 예명으로 이름 수정하고 싶어요.
질문 [회원정보 관리] 닉네임(Daum이름)을 수정 하고 싶은데 변경이 안돼요.
문의하신 닉네임(Daum이름) 변경이 되지 않는 문제에 대해 답변을 드리겠습니다.
정보수정이 안 되어 여러 가지 불편하셨을 것으로 생각됩니다.
Daum 내에서 사용되는 [Daum 이름]의 등록 조건이 일부 변경되었습니다.
Daum 이름(닉네임)은 각 회원을 대표하는 이름으로 그 역할이 매우 중요하지만, 불필요한 특수문자와 긴 문구 사용으로 "대표이름"이라는 역할을 변질하여 문제를 일으키는 경우가 종종 있었습니다.
따라서, Daum 이름은 "대표이름"에 역할을 충실히 하도록 조건을 조정하고, 회원님들께서 선호하시는 재미있는 이름은 "별명"으로 각 서비스(카페, 메신저, 게임 등)에서 지금과 같이 이용하시도록 변경하게 되었습니다.
기존에 등록할 수 있는 [Daum 이름]은 다음 닉네임으로 1~15자의 한글, 2~30자의 영문 대·소문자, 숫자, '_', '-' 로 입력할 수 있었습니다.
그러나 변경된 이후에는 1~8자의 한글, 2~16자의 대·소문자, 숫자, '_', '-' 로만 입력이 가능합니다. 따라서, '-','_' 를 제외한 어떠한 기호로도 입력할 수 없게 됩니다.
수정할 닉네임에도 지정된 기호가 아닌 다른 특수기호를 입력하시면 수정할 수 없습니다.
위의 조건에 맞추어 다시 한 번 [정보수정] 관리에서 닉네임을 수정해 보시기 바랍니다.
로그인할 수 있는 경우에는 닉네임을 저희가 임의로 변경해 드릴 수 없으며 고객님께서 직접 변경하실 수 있습니다.
변경 방법은 다음과 같습니다.
① 변경하고자 하는 아이디로 로그인을 합니다.
② 로그인박스 오른쪽 상단에서 정보수정을 클릭합니다.
③ 회원정보관리 창이 나타나면 보안을 위해서 비밀번호를 다시 한 번 더 입력하셔야 합니다.
④ 오른쪽 프레임에 변경하고자 하시는 닉네임을 입력하신 후에 맨 하단의 확인 버튼을 클릭합니다.
서비스 이용에 도움되시기 바랍니다.
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