회원정보 > 비밀번호 찾기 ( 5 건 )
질문 [비밀번호 찾기] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하나요 ?
비밀번호 찾기 를 클릭하시면 아래 그림과 같이 본인확인 절차를 거친 후에 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
위의 방법으로 비밀번호를 찾지 못하신 분들은 아래의 절차를 이용해 주세요.
1. 웹 고객센터 문의
문의하기를 통해 새로운 비밀번호를 발급 받으시려면, 아래 비밀번호 변경 요청 메일 보내기 클릭하셔서 정보 입력 후 고객센터로 보내주시면 비밀번호 변경해 드리겠습니다.
☞ 임시 비밀번호 발급 요청 메일 보내기
2. 팩스/우편 문의
팩스 또는 우편으로 새로운 비밀번호를 발급 받으시려면, 아래 비밀번호 변경 양식 기재하여 비밀번호 담당자 앞으로 보내주시기 바랍니다.
- FAX : 02-2088-3355
- 우편주소 : 138-160 서울시 송파구 가락동 98-4 맵스송파타워빌딩 5층 비밀번호 담당자 앞
※ 비밀번호 변경 형식 다운로드 받기 : 비밀번호.doc[MS워드] 비밀번호.html[html형식]
* 신분증 사본이 너무 진하거나 흐린 상태로 전송이 되면 알아볼 수가 없사오니, 필히 사본과 팩스기기의 상태를 확인 후 보내주시기 바랍니다.
* 웹 고객센터 문의나 팩스/우편 문의 시 미성년자, 청소년, 외국인 등 본인확인을 위한 주민등록증 발급일자가 없는 분께서는 신분증 사본을 첨부하거나 팩스/우편으로 보내주시기 바랍니다.
* 가능한 신분증
1) 만14세 미만의 어린이: 법정 대리인의 주민등록증 사본과 이메일 계정
2) 만14세~만18세 미만 : 주민등록번호가 확인되는 학생증 사본
3) 만18세 이상의 성인: 주민등록증 발급일자 확인, 주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권
4) 국내거주 외국인 : 외국인등록증, 여권, 국내거소 신고증
5) 해외거주 외국인 : 여권, 본인확인 가능한 신분증 사본
* 본인 확인이 필요하여 제공 받은 신분증은 접수 일로부터 최대 일주일까지만 보관됩니다.
위와 같이 비밀번호 변경 형식을 따라주지 않으셨거나 올바르게 기입하지 않으신 경우에는 비밀번호를 변경해 드릴 수 없으므로 반드시 올바른 정보를 입력해 주시길 바랍니다.
다음은 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 고객님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.질문 [비밀번호 찾기] 비밀번호를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
고객님께서 문의하신 비밀번호 변경에 대한 답변입니다.
로그인할 수 있는 경우에는 비밀번호를 저희가 임의로 변경해 드릴 수 없는 점 양해부탁 드리며, 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 변경하실 수 있습니다.
새로운 비밀번호는 회원정보관리의 "비밀번호 변경" 항목에서 변경하실 수 있으며, 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
<1> 변경하고자 하는 아이디로 로그인합니다.
<2> 왼쪽 프레임에 "정보수정"을 클릭합니다.
<3> "회원정보관리" 창이 나타나면 보안을 위해서 비밀번호를 다시 한 번 더 입력하셔야 합니다.
<4> 새로운 비밀번호는 회원정보관리에서 "비밀번호 변경" 항목에서 변경하실 수 있습니다.
<5> 휴대전화기 번호 또는 전화번호로 인증번호를 받아 입력하시면 새로운 비밀번호로 변경할 수 있는 화면이 나옵니다.
<6> 새로운 비밀번호를 입력하신 후에 맨 하단의 확인 버튼을 클릭합니다.
<< 비밀번호 변경할 때 참고하세요>>
① 단순한 개인정보
생년월일, 주민등록번호, 전화번호, 학번 등을 비밀번호로 사용하는 것은 절대로 피해 주시기 바랍니다.
② 아이디와 비슷한 비밀번호
아이디와 비밀번호를 같이 사용하거나 아이디에 있는 숫자를 비밀번호로 사용하는 것은 주위에 있는 사람뿐만 아니라 전혀 모르는 사람도 접근할 수 있으므로 자제해 주시기 바랍니다.
③ 연속된 숫자
연속된 숫자나 쉬운 숫자로만 이루어진 비밀번호도 절대로 사용하지 말아주시기 바랍니다.
(예) 111111, 222222, 123456, 1004 등
※ 비밀번호는 되도록 숫자와 특수문자, 영문자를 조합해서 사용하시는 것이 가장 좋습니다.
또한, 소중한 개인정보 보호를 위해 주기적으로(최소 1개월) 비밀번호 변경 부탁드립니다.
☞ 개인정보 보호 캠페인 참여하기
이용에 도움이 되셨기를 바랍니다.질문 [비밀번호 찾기] 임시 비밀번호가 메일로 오지 않아요. 어떻게 하나요?
임시 비밀번호 발급 메일을 받지 못하셨나요?
아래와 같은 이유로 인해 임시 비밀번호 발급 메일을 받지 못하셨을 수 있습니다.
임시 비밀번호를 메일로 요청하셨을 경우, 비밀번호를 분실한 아이디 계정으로는 발송되지 않습니다.
임시 비밀번호를 발급 받으실 E-mail주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
1. 고객님의 받은편지함이 가득차 있을 경우 임시 비밀번호 발급 메일이 전달되지 않습니다.
받은편지함의 용량이 충분한지 확인 해 주시기 바랍니다.
2. 스팸메일 차단을 위해 스팸메일 차단설정을 하신 경우 임시 비밀번호 발급 메일이 스팸메일로 분류될 수 있습니다.
스팸 편지함 또는 휴지통을 확인 해 주시기 바랍니다.
3. 고객센터를 통해 임시 비밀번호 발급을 요청하실 때 작성하신 E-mail주소 임시 비밀번호가 발송 됩니다.
임시 비밀번호를 발급받기로 하신 E-mail주소를 잘못 기재 하진 않았는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
4. 발송 요청하신 메일 계정을 제공하는 회사의 수신 상태가 원할하지 않아 임시 비밀번호 발급 메일이 즉시 전달되지 않았을 수 있습니다.
5 . 임시 비밀버호를 발급 받기로 하신 E-mail주소가 오랫동안 로그인 하지 않아 휴면 상태일 경우 메일을 받으실 수 없습니다.
위 내용을 다시한번 확인 요청 드리며, 그래도 해결되지 않는다면 다시한번 임시 비밀번호 발급을 요청 주시기 바랍니다.
☞ 임시 비밀번호 발급 요청하기질문 [비밀번호 찾기] 임시 비밀번호로 로그인이 되지 않아요. 어떻게 하나요?
새로 발급 받으신 임시 비밀번호가 사용이 되지 않으실 경우 아래를 참고하시기 바랍니다.
① 숫자 1과 영어 l, 숫자 9와 영어 g, 숫자 0과 영어o를 맞게 쓰셨습니까?
이점 확인 후 다시 한번 임시 비밀번호를 입력해 보시기 바랍니다.
② [복사하기]를 통해 [붙여넣기]를 하신 경우 공백이 함께 복사되어 정확히 입력되지 않을 수 있습니다.
발급받은 임시 비밀번호를 정확히 입력하여 다시 시도해 보시기 바랍니다.
③ E-mail로 발급 받으신 임시 비밀번호는 48시간까지만 유효합니다.
메일에서 확인되는 발급시간부터 48시간까지만 해당 임시 비밀번호로 로그인이 가능합니다.
④ 비밀번호를 분실한 아이디로 로그인 하신 것이 맞으신지 다시한번 확인 부탁드립니다.
위와 같은 방법으로도 로그인이 되지 않는 이유는 브라우저 설정이 잘못되어 있는 경우 일 수 있습니다.
1) 브라우저에 남아있는 캐쉬 파일로 인해 회원 로그인 화면이 계속 보일 수 있습니다.
① 브라우저의 [도구]-[인터넷 옵션]의 일반탭의 [임시 인터넷 파일]의 [파일 삭제] 버튼을 클릭합니다.
② 캐쉬파일이 삭제되었으면 옆의 [설정] 버튼을 클릭하여 [저장된 페이지의 새버전 확인]에서 [페이지를 열 때마다]로 설정하시고
확인하신 뒤 브라우저를 종료한 뒤, 다시 새 브라우저를 실행시킨 후 다시한번 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
참고) 파이어폭스 3.0을 사용하신다면 메뉴에서 도구 > 설정 > 개인정보 탭을 열어 하단의 [개인정보] 영역 중 ‘지금 삭제’를 클릭해서 캐시, 쿠키 등을 삭제합니다.
2) 쿠키설정이 되어있지 않은 경우에도 같은현상이 발생할 수 있습니다.
① [도구]-[인터넷 옵션]의 고급탭의 [기본값 복원] 버튼을 클릭하신 후 브라우저를 종료한 뒤, 다시 새 브라우저를 실행시킨 후 다시한번 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
참고) 파이어폭스 3.0을 사용하신다면 메뉴에서 도구 > 설정 > 개인정보 탭을 열어 중앙의 [쿠키]영역 중 '웹 사이트에서 제공하는 쿠키 허용'이 체크 되어 있는지 확인합니다.
3) 보안설정이 높게 설정되어 있을 경우 로그인이 안되실 수 있습니다.
① [도구]-[인터넷 옵션]의 보안탭의 [기본 수준]-[이 영역에 적용할 보안수준]이 [보통]이나 [낮음]으로 설정되셨는지 확인해 보시기 바랍니다.
만일 [높음]으로 설정되어 있다면 [보통]이나 [낮음]으로 설정해 주시고, 다시 새 브라우저를 실행시킨 후 다시한번 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
질문 [비밀번호 찾기] 비밀번호를 변경하는데 "불가" 라고 합니다. 어떻게 하나요?
다음에서는 고객님의 안전한 비밀번호 관리를 위해 비밀번호 보안등급을 제공합니다.
비밀번호 보안등급은 새로 바꾸고자 하는 비밀번호의 보안 정도를 측정해주고, 보안에 취약한 비밀번호는 사용할 수가 없음을 안내합니다.
1) 비밀번호 보안등급
① 불가 : 비밀번호 보안등급이 매우 취약하여 사용하실 수 없습니다. 숫자, 영문자, 특수문자를 조합하여 만들어 주시기 바랍니다.
② 위험 : 사용은 가능하지만 보안등급이 다소 취약합니다. 좀 더 안전한 비밀번호를 만들어 주시기 바랍니다.
③ 안전 : 사용 가능하며 안전한 비밀번호 입니다.
④ 강력 : 매우 안전한 비밀번호 입니다.
2) 안전한 비밀번호 만드는 방법
① 단순한 개인정보
생년월일, 주민등록번호, 전화번호, 학번 등을 비밀번호로 사용하는 것은 절대로 피해 주시기 바랍니다.
② 아이디와 비슷한 비밀번호
아이디와 비밀번호를 같이 사용하거나 아이디에 있는 숫자를 비밀번호로 사용하는 것은 주위에 있는 사람뿐만 아니라 전혀 모르는 사람도 접근할 수 있으므로 자제해 주시기 바랍니다.
③ 연속된 숫자
연속된 숫자나 쉬운 숫자로만 이루어진 비밀번호도 절대로 사용하지 말아주시기 바랍니다.
(예) 111111, 222222, 123456, 1004 등
※ 비밀번호는 되도록 숫자와 특수문자, 영문자를 조합해서 사용하시는 것이 가장 좋습니다.
또한, 소중한 개인정보 보호를 위해 주기적으로(최소 1개월) 비밀번호 변경 부탁드립니다.
☞ 개인정보 보호 캠페인 참여하기
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