한디스크 > 서비스 이용문의 ( 8 건 )
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안녕하세요? 한디스크 운영자입니다.
사용자 스스로 삭제한 파일은 복구할 수 없습니다.
그리고, 체험사용기간이 만료 되었거나, 한디스크 구매 후 기간이 만료된 후에는 자료가 보름(15일)간 계속 회원님 디스크에 보관이 됩니다.
15일이 지난 16일이 되는 날 회원님의 자료가 삭제 되오니, 중간에 발송되는 안내 메일을 참조하셔서, 사용하지 않으시는 회원님께서는 꼭! 한디스크를 확인해 보시고, PC로 다운로드 받아 놓으시기 바랍니다.
감사합니다.
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문의하신 한디스크 이용에 대해 답변을 드리겠습니다.
먼저 이용이 되지 않아 불편하셨을 것으로 생각됩니다.
현재 나의 한디스크에서 "로딩중~"만 표시된다면 현재 사용하고 계신 운용체제가 WindowsXP가 아닌지요?
그러시다면 서비스팩2을 설치하신 후에는 팝업차단과 ActiveX 실행에 문제가 발생하여 저희 사이트의 기능들이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.
따라서 안내하여 드리는 방법대로 설정하여 보시기 바랍니다.
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★ 한디스크 설정 변경 ★
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1. 브라우저의 주소 표시줄 아래에 [Daum communication corp.에서 배포하는 'korean
information certificate Authorith' 한디스크 ActiveX를 설치하시려면 여기를
클릭하세요~]가 표시될 것입니다.
2. 이 부분에 마우스 커서를 놓으시고 오른쪽 마우스를 누르시고 [ActiveX 컨트롤 설치]를
클릭하시길 바랍니다.
3. 그럼 보안 경고창이 표시될 것이며, [설치] 버튼을 클릭하시길 바랍니다.
4. 설치 후에 웹 페이지를 [새로 고침]을 하시면 정상적으로 이용을 하실 수 있을 겁니다.
참고로, 문제가 해결되지 않는다면 전화로 문의해 주십시오.
Daum 고객센터의 전화번호는 ☎080-677-3355입니다.
고객님의 서비스 이용에 도움이 되시길 바랍니다.
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한디스크는 언제 어디서나 인터넷으로 자료를 올리거나 내려 받을 수 있는 서비스로써 지인분들과 파일을 공유하여 사용하실 수 있습니다.
공유를 하실 때에는 [나의 한디스크]의 "공유관리"에서 설정하여 주시면 됩니다.
"사용자 추가"를 하신 후, 사용자에 대한 퍼미션 (읽기, 읽고/쓰기)을 설정하시면 됩니다.
※ 단, 공유는 저희 Daum 사이트 이용자에게만 가능하며, 가입하지 않으신 고객에게는 "메일전송" 이라는 기능을 이용해 주시기 바랍니다. 해당 기능을 이용하시면 메일로 전달할 수 없는 대용량 파일도 쉽게 전달하실 수 있습니다.
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문의하신 한디스크 서비스에 대해 답변을 드리겠습니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 이용하셨던 한디스크 서비스의 경우 11월 5일에 이미 종료가 되었습니다. 서비스가 종료되면 보관하시던 자료는 자동으로 삭제됩니다.
한디스크 서비스의 경우 서비스 종료 7일 전, 1일 전, 최종 삭제 전날(종료기간 이후 14일).
총 3번의 안내 메일이 발송됩니다.
따라서 종료안내메일 발송 후에도 결제를 진행하지 않으시면
더 이상 이용을 원하지 않으시는 것으로 인정되어 자료는 최종삭제됩니다.
이에 보관하셨던 자료는 서비스 운영안에따라 이미 삭제가 되었기 때문에 복구는 불가능합니다.
자료가 삭제될 경우 저희 서버 DB에서도 바로 삭제되기 때문에 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
고객님의 당황스러운 입장을 알고 있습니다만 저희로서도 도움을 드릴 수 없는 점 많은 양해 부탁드립니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면,
번거로우시더라도 080-677-3355로 전화를 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
이용에 도움이 되셨길 바랍니다.
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문의하신 링크 서비스에 대해 답변을 드리겠습니다.
현재 한디스크 서비스는 링크 기능은 서비스되고 있지 않습니다. 따라서 외부나 카페로 주소 링크가 불가능합니다.
추후에 링크서비스기 지원될 수 있도록 고객님의 의견 잘 수렴하도록 하겠습니다.
한디스크에 대한 다른 안내를 원하신다면 아래 도움말을 활용하여 주시기 바랍니다.
▶한디스크 관련문의 : http://cs.daum.net/daumfaq/top.jsp?SITE_ID=41
추가로 궁금하신 사항이 있으시면,
번거로우시더라도 080-677-3355로 전화를 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
이용에 도움이 되셨길 바랍니다.
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한디스크는 언제 어디서나 인터넷으로 자료를 올리거나 내려 받을 수 있는 서비스로써
지인들과 파일도 공유하여 사용하실 수 있는 기능입니다.
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문의하신 한디스크 업로드 불가에 대한 답변을 드리겠습니다.
먼저 업로드가 되지 않아 매우 불편하셨을 것으로 생각됩니다만,
한디스크의 업로드 기능은 현재 장애없이 정상적으로 서비스되고 있습니다.
혹시 이용하고 계신 네트워크 환경에 방화벽이 설치되어 있는 것은 아닌지요?
방화벽이 설치되었을 경우,[나의 한디스크] 오른쪽 상단에
"한디스크~ 이제 방화벽 버전에도 문제가 없어요"(http://hdlight.daum.net/handisk/DirectoryTree.do) 여기를 클릭!"를
눌러 보시기 바랍니다.
그리고 다시한번 한디스크에서 업로드나 다운로드를 테스트하여 보시기 바랍니다.
만약 해당 방화벽 서비스에서만 이용이 가능하다면 현재 사용중인 네트워크 환경에 제한되어 있는 것으로 생각됩니다. 회사 내에서 사용하신다면 보안상의 이유로 방화벽이 설치되어 있을 가능성이 큽니다.
만약 일반 네트워크 환경이라면 Windows 자체 방화벽일 수 있으므로 [시작]-[설정]-[제어판]에서 "windows 방화벽"을 클릭하여 사용하지 않음으로 체크하여 주십시오.
※참고하세요!
방화벽버젼에서는 폴더로 업로드는 불가능하고 파일로만 업로드가 가능합니다.
일반 네크워크에서 이용하신다면 문제없이 폴더 업로드로 가능하실 겁니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면,
번거로우시더라도 080-677-3355로 전화를 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
이용에 도움이 되셨길 바랍니다.
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자료정기결제가 되는 서비스를 신청하여 이용하셨으나 요청하신 기한내에 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않았을 경우 서비스는 종료되며 자료도 삭제됩니다..
서비스 이용중인 회원분들께 미결제 및 디렉토리 삭제에 대하여 안내 메일을 발송하고 있으며, 안내메일 발송 후에도 결제를 진행하지 않으셔서 더 이상 이용을 원하지 않으시는 것으로 인정되어 자료는 삭제됩니다.
※ 보관하셨던 자료는 이미 삭제가 되었기 때문에 복구는 불가능합니다. 자료가 삭제될 경우 저희 서버 DB에서도 바로 삭제되기 때문에 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
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