캐쉬 > 결제오류 ( 24 건 )
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Daum캐쉬는 보다 안전한 결제이용을 위하여 자체적으로 이용한도를 정해 운영하고 있습니다.
핸드폰으로 Daum캐쉬를 충전하실 경우에는 매월 1일부터 말일사이에 최대 5만원까지만 결제가 가능합니다.
또한 하나의 Daum아이디에 핸드폰으로 매월 5만원까지만 결제가 가능하도록 제한되어있어 여러대의 핸드폰을 이용하시더라도 최대 5만원까지만 결제하실 수 있습니다.
이동통신사에서 제공하는 결제한도와는 별도로 Daum에서 정한 자체한도이며, 5만원 이상 충전시도시 'Daum캐쉬 자체한도초과' 오류가 발생되므로 참고해주세요.
이외에도 이미 다른 인터넷 사이트에서 해당 핸드폰 한도액만큼 이용하셨을 경우에도 한도초과로 이용이 되지 않으므로, 이용하시는 이동통신사로 고객님의 한도금액 및 이용내역을 확인하여 보시기 바랍니다.
[참고사항] 이동통신사별 소액결제 한도
☞ SKT : 월최대 20만원 (가입기간에 따라 월 3~20만원 차등적용)
이용내역조회 http://www.tworld.co.kr
☞ KTF : 월최대 15만원(신규/번호이동시 2개월간 4만원)
이용내역조회 http://www.ktfmembers.com
☞ LGT : 월최고한도 15만원(신규가입 만60일간 5만원)
이용내역조회 http://micropay.ez-i.co.kr
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Daum캐쉬 무통장입금 신청후 해당계좌로 입금하였는데 캐쉬충전이 되지않은 상태인지요.
그러시다면 아래의 내용을 확인해보시기 바랍니다.
① 무통장입금의 경우 입금신청금액과 실제입금액이 일치하지 않으면 캐쉬충전이 지연됩니다. 입금하신 내역을 [1:1문의하기] 메뉴를 통해 알려주세요.
② 인터넷뱅킹/텔레뱅킹시 은행에 일시적인 장애가 있었을 경우 해당 금액이 고객님의 계좌로 다시 재입금되는 경우가 있습니다. 이체하신 통장의 입/출금 내역을 다시 확인해보시기 바랍니다.
③ 은행창구에서 입금시에도 일시적인 오류로 입금이 반송되는 경우가 있습니다. 이때 고객님과 연락이 닿지않아 은행에서 해당금액을 보관하고 있는 경우가 있으므로 혹 반송된 것은 아닌지 입금하신 은행으로 확인해보시기 바랍니다.
만약 3가지 상황이 모두 해당되지 않는데 캐쉬충전이 되지 않을 경우에는 [1:1 문의하기] 메뉴를 통해 상세입금내역을 알려주시면 확인후 안내해드리겠습니다.
- 은행명
- 계좌번호
- 입금일시
- 입금자명
- 입금액
- 입금방법 (텔레뱅킹,인터넷뱅킹,은행창구이용,자동입출금기이용 등)
- 비상시 연락처
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결제창에 "서버를 찾을 수 없습니다" 라고 보이시는지요.
Daum의 유료결제창은 보안된 사이트 이며, 보안된 사이트에 연결하려면 현재 보안 설정이 적합한지를 먼저 확인해 주셔야 하므로 아래 내용을 확인 후 이용해주시기 바랍니다.
① 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
② [도움말] => [인터넷익스플로러 정보] 를 클릭, 버젼이 5.0~6.0 사이인지, 암호화수준이 128비트인지 확인합니다. 낮을 경우에는 높은 버젼의 익스플로러를 다운받아 재설치 하시기 바랍니다.
③ 2번항목이 정상이라면 [도구] => [인터넷옵션] 을 실행, [고급]을 클릭합니다.
④ "보안" 부분의 SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0, PCT 1.0 이 모두 체크가 되어 있는지 확인해주시고, 체크되어있지 않을 경우에는 두가지 내용에 모두 체크후 [확인]을 클릭합니다.
⑤ 이후 다시 결제를 시도하시면 정상적으로 이용이 가능하실 것입니다.
⑥ 이후에도 이용이 안되실 때에는 번거로우시겠지만, 다른 컴퓨터를 이용하여 주셔야 합니다.
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핸드폰으로 결제시 " 거래거부등록" 메세지를 확인하셨는지요.
"거래거부등록" 에러는 고객님께서 이용하고자 하시는 핸드폰 번호가 거래차단 등록이 되어 있을 경우 보여집니다.
혹, 현재 이용하시려는 핸드폰 번호가 아래의 업체에 거래차단 등록이 되어 있지는 않은지 확인 후 이용해주셔야 합니다.
- 이용하시는 이동통신사 고객센터
- (주)와우코인 (Daum 핸드폰결제 담당업체) : 1544-5553
거래차단 등록이 되어 있으실 경우는 결제가 차단되어 이용이 불가능하오니, 먼저 거래차단등록 해지를 하여 주신 후 사용해 주시기 바랍니다.
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Daum캐쉬 충전시 "충전금액이 잘못 되었습니다" 메세지를 확인하셨는지요.
그러시다면 충전금액 입력시 "10,000"으로 "," 표시까지 함께 입력하신 것이 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
Daum캐쉬 충전금액란에는 기호없이 숫자만 입력해주셔야 합니다.
","없이 숫자만 입력하시면 정상적으로 이용이 가능하시므로 다시 결제를 시도해보시기 바랍니다.
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"거래거부등록" 에러는 고객님께서 이용하고자 하는 전화번호가 유료결제를 이용하지 못하도록 거래거부 등록이 되어 있을 경우 보여지는 메시지입니다.
따라서 현재 이용하시려는 전화번호가 거래거부 등록이 되어 있지는 않은지 확인해보시기 바라겠습니다.
- 한국통신 고객센터 : 100번
- (주)와우코인 (Daum캐쉬 일반전화결제 담당업체) : 1544-5553
거래거부 등록이 되어 있으실 경우는 결제가 차단되어 이용이 불가능하오니, 먼저 거래거부등록 해지를 하여 주신 후 사용해 주시기 바랍니다.
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계좌이체 결제시 " 비밀번호 3회 오류" 메세지를 확인하셨는지요.
죄송하지만 거래비밀번호가 맞지 않으셨을 경우는 해당 은행에서 거래정지로 등록되어지게 되어 더이상 결제가 되지 않게 됩니다.
따라서 해당 은행으로 직접 방문하시어 소정의 확인을 거치신 후 거래정지를 해제하여 주셔야만 결제가 가능해지오니 이점 참고해주시기 바랍니다.
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"700ARS997" 는 금액입력오류시 발생되는 에러코드입니다.
일반전화 결제의 경우에는 한달에 이용하실 수 있는 금액이 1만원으로 제한되어 있습니다.
따라서, 월 1만원 이상의 금액을 결제하실 경우에는 위와 같은 에러코드가 보여지게 되는 것입니다.
고객님께서 이번달에 일반전화로 저희 Daum에서 사용하신 금액이 1만원을 초과한 것은 아닌지 확인하신 후 결제해 주시기 바랍니다.
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먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
일반전화로 결제시 "INFOHUB0313" 으로 확인되며 이용이 안되시는지요.
죄송합니다만, KT측의 정책에 따라 KT 신규가입 고객님들은 개통후 3개월간 일반전화 유료결제를 사용하실 수가 없습니다.
따라서 최근 3개월 이내에 일반전화를 개통하신 것이라면 바로 유료결제가 불가능하므로 무통장입금 등 다른 결제방법을 이용해 주셔야 합니다.
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핸드폰으로 결제시 "INFOHUB0201" 에러코드가 확인되셨다면, 핸드폰 번호를 정확히 입력하셨는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
"INFOHUB0201" 은 이동통신사에 등록된 핸드폰 번호가 아니기 때문에 발생하는 에러메세지로, 정확한 번호임에도 불구하고 결제가 이루어지지 않으신다면 번거로우시더라도 이동통신사로 직접 문의해주셔야 합니다.
핸드폰 결제의 경우는 해당 이동통신사에서 제공하는 정보에 의거하고 있기 때문이며, 이동통신사 고객센터는 핸드폰에서 114를 누르시면 통화 가능합니다.
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