보호조치

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[보호조치] 보호조치는 무엇이며, 언제 적용되나요?
보호조치는 무엇이며, 언제 적용되나요?

Daum 로그인 시 확인된 "아이디가 보호 중입니다." 의 화면은,

회원님의 아이디를 안전하게 이용하실 수 있도록 취해진 조치입니다.
 
아이디 보호조치는 비정상적인 로그인(대량 접속 등)이 확인되거나,
도용이 의심되는 케이스가 발견될 경우 고객님의 추가 피해를 방지하기 위해 아이디 보호조치를 진행하고 있습니다.
 
아이디 보호 안내 하단의 "아이디 보호 해제" 버튼을 클릭하신 후,
본인 인증 절차를 통해 보호조치를 해제 하시면, 다시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

 

※ 보호조치된 아이디의 비밀번호는 이미 타인에게 노출된 것이 의심되므로
    추가 피해를 방지하기 위해 다른 안전한 비밀번호로 변경하여 사용해 주세요.


(보호조치 예시 화면) 

 

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내 아이디가 왜 보호조치 된건가요?

로그인 보호기능 중 2단계 인증이 무엇인가요?


2단계 인증 서비스 바로가기

 

 

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[보호조치] 내 아이디가 왜 보호조치 된건가요?
내 아이디가 왜 보호조치 된건가요?

'아이디 보호 조치' 는 비정상적인 로그인(대량 접속 등)이 확인되거나, 

도용이 의심되는 케이스가 발견될 경우 고객님의 추가 피해를 방지하기 위해 아이디 보호조치를 진행하고 있습니다.


로그인 시 보호조치 화면이 나타난 경우,
아이디 보호 안내 화면에서 확인되는 "평소와 다른 로그인 기록" 에서 확인할 수 있습니다.


(아이디 보호 안내 예시 화면)


 

보호조치 해제 후 [ 내정보(☜ 클릭) > 내정보 보호 > 로그인 기록 보기 ]를 통해 도용이 의심되는 기록을 확인하거나,  

보호조치가 해제된 "Daum아이디" 로 보호조치 해제 안내 메일이 발송됩니다.

 

만약 내가 로그인하는 기록( IP ) 에서 보호조치가 되었다면,

- 대량의 로그인을 시도하는 악성 프로그램이 PC에 설치되었을 수 있으므로
  사용하시는 백신을 이용해 PC를 검사/ 치료합니다.

 

- 공용 Wi-Fi 사용을 자제하거나, 유/무선 공유기의 보안을 강화해 주세요. 

  유·무선 공유기 보안 설정 권고 바로 가기

 

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[보호조치] 본인 확인 수단이 없는 경우 어떻게 하나요?
본인 확인 수단이 없는 경우 어떻게 하나요?

혹시 모든 인증 수단으로 보호조치 해제를 시도해 보셨나요?

 

보호조치는 아이디 도용 등으로 인해 발생할 수 있는 피해를 예방하기 위한 조치로,
아이디 소유자에 대한 본인 확인을 통해서 해제가 가능합니다.
 
본인 확인 방법의 경우, 아래와 같이 
사용 가능한 연락처를 선택하고

아이디에 등록된 정보(이름/닉네임과 연락처)를 맞춘 후, 

해당 수단으로 인증까지 완료하면 보호조치 해제가 됩니다.

 

1. 내정보에 등록한 휴대폰
2. 내정보에 등록한 이메일
3. 본인 명의(이름) 휴대폰 확인(실명 확인된 아이디만 노출)
4. 내정보에 등록한 폰번호 또는 이메일 아이디
5. 내정보에 등록된 2단계 인증 휴대폰 번호

 

그런데, 과거에 사용하던 연락처이기 때문에 지금 인증번호를 받을 수 없거나, 

이름/닉네임이 기억나지 않는 경우에는 마이핀 정보와 함께 고객센터로 문의해주시면 됩니다.


만약에 해외에 거주하고 있어서 마이핀 발급이 어려운 경우에는 

마이핀 정보없이 고객센터로 연락주시면 도움드리도록 하겠습니다.


 마이핀 이란?

보호조치 해제 문의하기

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[보호조치] Daum을 사칭한 개인정보 피해, 주의해주세요!
Daum을 사칭한 개인정보 피해, 주의해주세요!

최근 Daum을 사칭해 가짜 보호조치 페이지를 만들고 개인정보를 탈취하는 사례가 발생하고 있습니다.

 

<Daum을 사칭한 가짜 보호조치 화면 예시>



<Daum의 정상 보호조치 해제 화면>


위와 같이 Daum 에서는 보호조치 해제 시 주민등록번호를 절대 요구하지 않으며,

숫자가 포함된 URL 도 제공하지 않습니다.

 

Daum 사칭 페이지로 인한 개인정보 유출 피해를 방지하기 위해,

아래 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 


※ 모바일(Wi-Fi 및 LTE/3G) 사용 시 유의사항


1. Daum '보호조치' 화면을 확인하시고 이용해 주세요.

- https:// 로 시작하고 도메인이 *.daum.net 이 맞는지 확인해 주세요.

- 위 정상화면과 같이 자물쇠 모양이 초록색으로 표시되는지 확인해 주세요.

 

2. 공용 Wi-Fi 사용을 자제하거나, 유/무선 공유기의 보안을 강화해 주세요.

유·무선 공유기 보안 설정 권고 바로 가기

 

3. 모바일 앱은 'Google Play' , 'App Store' 와 같이 신뢰할 수 있는 경로를 이용하여 다운로드 해주세요.

- 안드로이드 / 아이폰

 

4. 안드로이드 폰의 경우, '모바일 백신'을 설치하여 주기적으로 점검해 주세요.

- 'Google Play'에서 '모바일 백신' 으로 검색하여 설치

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[보호조치] 인증번호가 수신되지 않아요. 어떻게 하나요?
인증번호가 수신되지 않아요. 어떻게 하나요?

보호조치 해제를 위해 요청한 인증번호가 수신되지 않는다면,


1) 1577 번호로 발송되는 문자가 스팸 차단되었는지 확인해주시고, 

    혹시 등록되어 있다면 해제 후 다시 인증번호 발송을 요청해 주세요. 

 

2) 해당 번호가 스팸 차단되어 있지 않음에도 인증번호가 수신되지 않는다면,

    통신사의 일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나, 통신사에 확인 후 이용해 주세요.

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[보호조치] 인증번호 발송 횟수가 초과되어 더 이상 인증번호를 받을 수 없어요. 어떻게 하나요?
인증번호 발송 횟수가 초과되어 더 이상 인증번호를 받을 수 없어요. 어떻게 하나요?

짧은 시간 안에 여러 차례 보호조치 해제를 시도하는 경우, 

제한될 수 있으며 인증번호 발송 횟수가 초과로 계속해서 이용하시기 어렵습니다.


해당 메시지를 확인하셨다면 다른 인증수단으로 시도하시거나, 

일정 시간이 지난 후 다시 인증을 시도해 주시기 바랍니다.

그래도 이용하실 수 없다면 고객센터로 문의해주세요. 


보호조치 해제 문의하기

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