프리미엄 메일

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[프리미엄 메일] 선물하기 이용시 익명으로 보낼 수 있나요?
선물하기 이용시 익명으로 보낼 수 있나요?
용량을 선물 하신분의 정보를 비공개로 설정하시면 용량이 추가되신 분께서 고객님의 정보는 보여지지 않습니다. 

 

용량이 추가되면 "프리미엄 메일을 이용해 주셔서 감사합니다"라는 제목으로 메일이 발송되므로, 
직접 신청하지 않은 고객님은 저희쪽으로 문의 전화를 주실 수도 있습니다. 
그러나, 선물하신분께서 정보를 비공개로 설정 하신 경우에는, 문의 전화를 주셔도 저희가 정보를 가르쳐 드리지 않습니다.


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[프리미엄 메일] 프리미엄 메일 기간연장은 몇개월 단위인가요? 또 기간연장을 하려면 어떻게 해야 하나요?
프리미엄 메일 기간연장은 몇개월 단위인가요? 또 기간연장을 하려면 어떻게 해야 하나요?

프리미엄 메일 기간 연장 시 기간 선택은 12개월(1년)만 제공하고 있습니다

또한 기간연장 신청은 기한만료 1주일 전부터 가능합니다.

 

프리미엄 메일 이용기간 확인 방법


① Daum메일에 접속
② Daum메일 메인화면 좌측 하단의 '설정 > 메일함관리 > 내 메일함 > 프리미엄 신청'을 클릭합니다.

프리미엄 메일 서비스의 사용기간이 만료되기 15일, 7일, 1일 전에 서비스 기간 만료에 대한 안내문이 메일로 발송됩니다.


프리미엄 메일 기간연장 방법


프리미엄 메일의 기간연장 절차는 신규결제 시와 동일합니다.


Daum메일에 접속
② Daum메일 메인화면 좌측 하단의 '설정 > 메일함관리 > 내 메일함 > 프리미엄 신청'을 클릭합니다.

③ 제공되는 용량과 이용기간, 가격을 확인한 후 신청하기 버튼을 클릭 합니다.

④ 신청하기 화면이 뜨면 '프리미엄 메일서비스 이용약관'에 동의 후 '결제하기'를 클릭합니다.

⑤ 카카오페이 카드, 카카오페이머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

⑥ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.
⑦ 결제 완료 후 주문내역 확인에서 '확인' 버튼을 클릭 합니다.

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[프리미엄 메일] 프리미엄 서비스 기간연장기한을 놓쳤습니다.
프리미엄 서비스 기간연장기한을 놓쳤습니다.

프리미엄 메일 서비스의 사용 기간이 만료되었을 경우 아래 방법으로 신청해 주시기 바랍니다.


프리미엄 메일 신청 방법

 

Daum메일에 접속
② Daum메일 메인화면 좌측 하단의 '환경설정 > 메일함관리 > 내 메일함 > 무제한 용량 프리미엄 신청'을 클릭합니다.

 

 

③ 제공되는 용량과 이용기간, 가격을 확인한 후 신청하기 버튼을 클릭 합니다.

 

④ 신청하기 화면이 뜨면 '프리미엄 메일서비스 이용약관'에 동의 후 '결제하기'를 클릭합니다.

 


⑤ 카카오페이 카드, 카카오머니, 신용카드, 휴대폰 중 원하는 결제방법 선택 후 결제하기를 클릭합니다.

 

 

⑥ 선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.
⑦ 결제 완료 후 주문내역 확인에서 '확인' 버튼을 클릭 합니다.

 

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[프리미엄 메일] 프리미엄 기간연장 중 오류가 발생했습니다.
프리미엄 기간연장 중 오류가 발생했습니다.

프리미엄 서비스 기간연장 신청시 결제 실행된 네트웍에서 비정상적인 정보를 전송하게 될 경우 바로 결제가 취소됩니다.
이로 인해 프리미엄 서비스인 기간연장에 신청된 적이 없는 것으로 확인이 되므로 결제가 되지 않습니다.

 

프리미엄 메일 기간연장 신청을 원하신다면,
당시에 결제하셨던 네트웍 환경이 아닌 다른 곳에서 다시 한 번 프리미엄메일 신청을 시도해 주시기 바랍니다.

 

잘못된 정보를 전송하였던 네트웍 환경에서 재시도하게 될 경우,
동일한 오류가 발생될 수 있기에, 결제 승인실패를 방지하기 위해 다른 네트웍 이용을 요청하는 것 이오니
회원분들께서는 이 점 양해 해주시면 감사하겠습니다.

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[프리미엄 메일] 프리미엄 서비스를 환불하고 싶습니다.
프리미엄 서비스를 환불하고 싶습니다.

[환불신청 방법이 어떻게 되나요?]


프리미엄메일 서비스를 환불하시려면, [PC 다음메일 접속 > 환경설정 > 메일함 관리 > 내 메일함 > 프리미엄메일 이용현황 아래의 ‘결제내역확인’ > 환불하시려는 결제내역의 ‘상세’ 클릭 > ‘취소/환불 신청’]을 통해 직접 하실 수 있습니다.

다만, 아래 2가지 경우는 환불신청 방법이 다르니, 유의해주시기 바랍니다.


1) Daum캐쉬로 결제한 경우
Daum캐쉬로 프리미엄메일 상품을 구매하셨던 경우에는, 고객센터로 취소/환불 신청을 해주시기 바랍니다.

( Daum 고객센터 문의하기)
2) 본인 사용이 아니라 선물한 경우
타인에게 선물한 프리미엄메일 상품의 환불은 선물을 받으신 분께서 취소/환불 신청을 해주셔야 합니다.


프리미엄메일을 환불할 시, 일반적으로 당시에 결제하셨던 수단으로 다시 취소/환불이 진행됩니다.
예) 휴대폰으로 프리미엄 19,900원을 결제하셨던 고객님은 휴대폰 해당 결제를 취소 처리
단, 결제하셨던 휴대폰이나 카드를 해지하시거나 변경하신 등의 예외사항이 있을 경우 결제수단으로의 취소/환불이 불가능하게 됩니다. 이때는 본인명의의 계좌를 통해 현금으로 환불을 받으시게 됩니다. 아래의 절차에 따라, 개인정보 수집 동의, 본인 인증, 환불 계좌 입력을 차례로 하신 뒤 환불신청을 접수하시면 됩니다.

환불이 완료되면, 프리미엄메일 결제내역확인 페이지의 결제상태에서 환불비율과 수단에 따라 ‘환불완료’, ‘취소완료’, ‘부분환불’, ‘부분취소’ 등의 문구를 확인하실 수 있습니다.


[환불 금액은 어떻게 계산되나요?]
환불금액은 현행 전자상거래법 내 ‘해지 및 환불 관련법’에 따라 아래와 같이 산정됩니다.
1) 결제 후 7일 이내 환불 시 : 프리미엄 19,900원 전액 환불합니다.
2) 결제 후 8일 이상 지나 환불 시 : 남은 서비스 이용기간(일수)을 바탕으로 일할계산한 금액 환불합니다.

즉, 프리미엄메일 1일 사용료 X 남은 일수로 계산됩니다.
<일할환불 금액 계산 예시>
*프리미엄 1일 사용료 : 19,900원 / 365일 = 54.5205479452원
예) 프리미엄메일 서비스 이용기간이 60일 남았다고 가정할 때, 부분환불 금액은
54.5205479452 * 60 = 3271.2이며, 최소 원 단위 환불을 고려해 소수점 올림하여 3,272원이 환불됩니다.


[환불처리 시간은 얼마나 걸리나요?]
프리미엄메일 취소/환불은 신청하신 날로부터 영업일(공휴일, 주말 제외) 기준 통상 3일 이내에 처리됩니다.


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[프리미엄 메일] 프리미엄 서비스가 무엇인가요?
프리미엄 서비스가 무엇인가요?

Daum메일 프리미엄 메일 서비스는 기존에 기본용량으로 메일을 사용하시던 고객분들 중 

안정적인 대용량 서비스(무제한 용량)가 필요한 고객님들을 위한 유료 서비스 입니다.

대용량의 메일 저장 공간 제공으로 고객님께 만족을 드릴 것입니다.
이용하시는 고객님이 친숙하게 사용할 수 있도록, 기본적인 사용 방법은 기존의 다음메일 서비스와 동일합니다. 

 

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[프리미엄 메일] 프리미엄 메일 회원에겐 어떤 특별함이 있나요?
프리미엄 메일 회원에겐 어떤 특별함이 있나요?

프리미엄 메일을 이용하시면 아래의 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

- 무제한 메일 용량: 용량 제한 없이 메일 서비스를 이용하실 수 있어요.


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[프리미엄 메일] 프리미엄 메일 결제 영수증은 어디서 출력하나요?
프리미엄 메일 결제 영수증은 어디서 출력하나요?

영수증은 [내 결제 > 결제정보관리]로 접속하시면 출력하실 수 있습니다.

해당 페이지로 접속하신 후  '등록' 버튼을 클릭하셔서 영수증을 출력해주시기 바랍니다.

  

<예시>

참고로 영수증 출력 방법에 대한 자세한 사항은 [결제내역조회 > 결제내역 클릭 > '영수증' 옆 ? 버튼 클릭]에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

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[프리미엄 메일] 세금계산서는 어떻게 출력하나요?
세금계산서는 어떻게 출력하나요?

세금계산서는 결제 내역 조회하기로 접속 후 결제 내역의 '영수증 신청'을 클릭하여 신청할 수 있으며,

세부 내역에서 인쇄할 수 있습니다.
단, 세금계산서는 메일로 발송되므로 해당 메일에서 인쇄 가능합니다.
※ 2015년 4월부터 세금계산서 발행정책이 변경되어 전자세금계산서 신청 후 익월 초 영업일 1일~8일 안에 세금계산서가 발행됩니다.

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[프리미엄 메일] 프리미엄 메일 기간 만료 시 기존 메일은 어떻게 되나요?
프리미엄 메일 기간 만료 시 기존 메일은 어떻게 되나요?

프리미엄 메일 서비스가 종료되더라도 기존의 보관 메일은 삭제되지 않습니다.
다만, 용량 초과로 인해 서비스 만료 이후에는 메일 수/발신에 제한이 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.

 

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