고객센터

Daum메일은 3가지 바로 보기 기능을 제공합니다.

1. 안읽음 : 회원님의 메일함에서 읽지 않은 메일만 정리해서 보여드립니다.
2. 중요메일 : 메일함의 메일 중 중요표시 체크한 메일만 보여드립니다.
3. 첨부메일 : 메일함의 메일 중 첨부파일이 있는 메일만 정리하여 보여드립니다.

메일을 보내시는 분이 인코딩을 한국어로 설정하지 않고 다른 언어로 설정해서 전송하여 깨져서 나온 경우입니다.
해결방법은 메일내용이 뜬 화면 상단부의 다운로드 메뉴를 클릭한 후 파일명을 클릭하시면 브라우저에서 다시 디코딩되기 때문에 확인 가능합니다.

Daum메일은 국가정보원의 보안 권고에 따라 "태그 필터링" 기능을 적용하였습니다.

"태그 필터링"이란 악의적으로 사용될 수 있는 태그(납치 태그 등)의 자동 실행을 제한하여

개인 정보 피해를 방지하는 기능입니다.
메일 내용에 필터링 대상 태그가 포함되어 있다면 메일 내용이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

태그 필터링에 적용되는 태그는 다음과 같습니다.

[script / style / embed / object / iframe / ex-pression / on]

메일 내용 중 문제의 소지가 있는 태그가 포함 된 경우, 해당 내용을 제외하고 표시하게 됩니다.

원문을 다운로드 하실 경우에는 필터링 된 태그를 조회하실 수 있으나, 확실한 보안을 위해서는 가급적 원문 다운로드는 

사용하지 않는 것이 더욱 안전하니 참고 부탁드립니다.

Daum 메일의 기능과는 무관하며, 보내시는 분이 아웃룩을 사용하셔서 생기는 현상입니다.

아웃룩에서 "서식있는 텍스트(rtf)" 형태로 메일을 보낼 경우, 서식과 첨부 파일들이

winmail.dat이라는 하나의 파일로 묶여서 전송됩니다.

이 경우 받으시는 분이 아웃룩을 사용한다면 winmail.dat 파일을 풀어서 상세 내용을 보여주게 되나,

아웃룩을 사용하지 않는 환경에서는 winmail.dat 라는 파일만 확인할 수 있습니다.

수신받은 메일 중 메일함에서 읽지 않은 메일만 볼 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.

1. 좌측 메뉴란의 '안읽음' 메뉴 클릭
2. 상단 툴바 > 안 읽은 메일 갯수 클릭

메일함 구분 없이 수신받은 모든 메일을 한 번에 볼 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.
메일함 목록에서 "전체메일"을 클릭하시면 볼 수 있습니다.

중요한 메일, 답장하기 위해 잠시 보류해둔 메일 등꼭 기억해두어야 할 메일을 별 표시하여 따로 관리할 수 있습니다.

[ 사용방법 ]

- 메일목록 또는 메일읽기의 제목 앞의 별 아이콘을 클릭하여 중요한 메일 체크 (다시 한 번 클릭하면 체크 해제됩니다.)
- 체크된 중요메일만 따로 보관해주는 "중요메일 보기"메일함에서 골라 보실 수 있습니다.
- 휴지통/스팸메일함/예약메일함/임시보관함을 제외한 모든 메일함에서 사용 가능합니다.

첨부파일 표시(클립)가 있는 메일만 모아서 한 번에 볼 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.

- 사이드메뉴 > '첨부' 클릭

모든 메일함의 메일은 회원님이 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다.

단, 휴지통, 스팸메일함, 수신확인 정보는 보관 기간이 있습니다.


각 메일함에 있는 메일을 삭제하시면 휴지통으로 이동되고, 휴지통의 메일은 설정에 따라 수신일 기준으로 7일 또는 15일이 지나면 자동 삭제됩니다. 하지만, "받은메일함, 보낸메일함, 임시보관함"에 저장된 메일은 회원님께서 직접 삭제하지 않으시면 절대 자동삭제 되지 않습니다.

휴지통에서 자동 삭제된 메일은 복구가 불가능하오니 이에 유의하시기 바랍니다.

(자동삭제 기간은 휴지통으로 이동 후가 아닌 해당 메일의 수신일 기준으로 계산됩니다.)

설정된 기간(7일 또는 15일) 이전에 수신받은 메일을 휴지통으로 이동 시, 자동으로 완전히 삭제됩니다.
이 점 유의해주시기 바랍니다.