보호조치

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[보호조치] 인증번호 발송 횟수가 초과되어 더 이상 인증번호를 받을 수 없어요. 어떻게 하나요?
인증번호 발송 횟수가 초과되어 더 이상 인증번호를 받을 수 없어요. 어떻게 하나요?

 

짧은 시간 안에 여러 차례 보호조치 해제를 시도하는 경우, 

제한될 수 있으며 인증번호 발송 횟수가 초과로 계속해서 이용하시기 어렵습니다.


해당 메시지를 확인하셨다면 다른 인증수단으로 시도하시거나, 

일정 시간이 지난 후 다시 인증을 시도해 주시기 바랍니다.

그래도 이용하실 수 없다면 고객센터로 문의해주세요. 


보호조치 해제 문의하기

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[보호조치] 보호조치 해제할 수단이 없는 경우 어떻게 하나요?
보호조치 해제할 수단이 없는 경우 어떻게 하나요?

 

혹시 모든 인증 수단으로 보호조치 해제를 시도해 보셨나요?

 

보호조치는 아이디 도용 등으로 인해 발생할 수 있는 피해를 예방하기 위한 조치이므로,
아이디 소유자에 대한 본인 확인을 통해서만 해제가 가능합니다.
 
본인 확인 방법의 경우 Daum 내정보에 등록된 정보(연락처)에 따라 

사용 가능한 인증 수단이 다음과 같이 노출됩니다.

 

1. 내정보에 등록한 휴대폰
2. 내정보에 등록한 이메일
3. 본인 명의(이름)로 가입된 휴대폰 인증(실명 확인된 아이디만 노출)
4. 내정보에 등록한 2단계 인증 휴대폰

 

만약 등록된 연락처 정보가 없거나, 연락처 정보가 변경된 경우에는 마이핀 정보와 함께 고객센터로 문의해주세요.

 마이핀 이란?

보호조치 해제 문의하기

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[보호조치] 보호조치 인증번호가 오지 않아요. 어떻게 확인해야 하나요?
보호조치 인증번호가 오지 않아요. 어떻게 확인해야 하나요?

인증번호는 Daum 회원정보의 연락처 전화번호로 가입된 카카오톡의 '다음 회원' 채널로 먼저 발송되며,

해당 번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우에는 SMS로 발송됩니다.


1. 카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우

- 카카오톡의 전화번호가, 로그인 하려는 Daum 회원정보에 등록된 전화번호가 맞는지 확인해 주세요.

- [ 카카오톡 > 내 프로필 > 설정 > 프로필 관리 ] 에서 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


2. SMS로 인증번호가 오지 않는 경우

- 발신자 번호에서 1577 국번이 차단되어 있는지 확인해 주세요. 인증번호를 보내는 번호는 1577 국번으로 시작합니다.

- SMS 수신 차단문구 중에 '인증', '번호', 'Daum' 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

- 해당 번호가 스팸 차단되어 있지 않음에도 인증번호가 수신되지 않는다면, 통신사의 일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나, 통신사에 확인 후 이용해 주세요.


3. 이메일로 인증번호가 오지 않는 경우

- 메일 프로그램 혹은 메일 사이트에서 보낸이가 'Daum고객센터' 또는 보낸이 메일 주소가 'web-master@daum.net'으로 되어 있는 경우 차단한 건 아닌지 확인해 주세요.

- 인증번호 메일 제목은 '[Daum] 아이디 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 또는 '[Daum] 비밀번호 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.' 로 발송됩니다. 스팸 필터링에 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.

- 스팸편지함으로 이동되어 있지는 않은지 확인해 주세요.

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[보호조치] 보호조치는 무엇이며, 언제 적용되나요?
보호조치는 무엇이며, 언제 적용되나요?

카카오계정과의 통합 동선에서 Daum 로그인 시 확인된 "회원님의 아이디는 보호 중입니다." 의 화면은,

회원님의 아이디를 안전하게 이용하실 수 있도록 취해진 조치입니다.


비정상적인 로그인(대량 접속 등)이 확인되거나, 도용이 의심되는 케이스가 발견될 경우

고객님의 추가 피해를 방지하기 위해 아이디 보호조치를 진행하고 있습니다.




위의 화면이 보이신다면, 아래와 같이 본인 확인 후 이어서 통합을 진행해 주세요.


① 아이디 보호 안내 하단의 "아이디 보호 해제" 버튼을 클릭해 주세요.

② 지금 바로 인증번호를 받을 수 있는 연락처를 선택해 주세요.

③ 연락처로 전송된 인증번호를 정확히 입력해 주시고, [다음 단계] 버튼을 선택해 주세요.

④ 이어서 카카오계정과 통합을 진행해 주세요.

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