광고비 환불

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[광고비 환불] [환불] 결제한 비즈캐쉬 환불이 가능한가요?
[환불] 결제한 비즈캐쉬 환불이 가능한가요?

결제한 비즈캐쉬는 다음의 절차를 통해 환불 가능합니다. 


[비즈캐쉬 환불 신청 방법]

클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 결제 > 환불신청에서 직접 신청 가능합니다.


환불처리 방법은 비즈캐쉬를 충전한 수단에 따라 다르게 진행되며,

환불 승인 후 최근 결제 내역부터 순차적으로 환불처리 됩니다.


[환불처리 방법]

 1) 카드 결제 후 환불 요청

   카드로 결제한 경우에는 해당 카드 결제를 취소해드립니다. 

   환불 승인 후 7일 이내에 해당 카드사를 통해 취소 여부를 확인하실 수 있습니다.(최대 5개월 이내 카드결제 건)

 2) 현금 입금 후 환불 요청

   현금 입금으로 충전하신 경우에는 광고주님 명의의 (법인인 경우 대표자 또는 법인 명의 계좌) 계좌로 입금해드립니다.  

   입금 내역은 환불 승인 후 영업일 기준 3~4일 후에 확인하실 수 있습니다.


충전내역 및 환불처리현황은 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 충전•환불 조회에서 확인하실 수 있습니다.

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[광고비 환불] [환불] 환불계좌는 어떻게 변경하나요?
[환불] 환불계좌는 어떻게 변경하나요?

기존에 등록하셨던 환불계좌는 다음의 절차를 통해 변경 가능합니다.


[환불계좌 변경 방법]

1) 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 메뉴 우측의 '정보수정' 버튼 또는

2) 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 계정 > 광고주 정보조회 > '기본정보 수정' > 회원정보수정 페이지 하단의 

   <계좌정보>에서 변경하실 수 있습니다.


※ 참고사항

  1) 예금주는 직접 수정이 불가하며, 변경을 원하실 경우 kakao 광고 고객센터(1566-2100)를 통해 변경 바랍니다.

  2) 개인의 경우 개인 마이핀, 사업자의 경우 사업자등록증 접수 후 대표자 인증절차 진행 후 변경되니 참고 바랍니다.

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[광고비 환불] [환불] 환불신청이 거부 되었습니다. 거부된 이유를 알 수가 있을까요?
[환불] 환불신청이 거부 되었습니다. 거부된 이유를 알 수가 있을까요?

예금주명 불일치 혹은 광고주 변심 등의 사유로 환불 신청이 거부될 수 있습니다.

환불신청 시 거부된 내역은 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템)를 통해 확인 가능합니다.

상세한 내역은 광고주님의 대행사 담당자 혹은 kakao 광고 고객센터(1566-2100)로 문의 주시기 바랍니다.


[환불 이력 조회 방법]

클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 결제 > 캐쉬관리 > 충전·환불 조회에서 비고에 작성된 '환불거부내역' 클릭

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[광고비 환불] [환불] 잘못 결제한 경우 환불 신청이 가능한가요?
[환불] 잘못 결제한 경우 환불 신청이 가능한가요?

네. 가능합니다.

다만 경우에 따라 환불이 불가할 수 있으니 광고주님의 대행사 담당자 혹은 kakao 광고 고객센터(1566-2100)로 

문의 주시기 바랍니다.

 

※ 참고사항 (환불 불가 사유)

1) 타 광고주 계정으로 입금되었을 경우 이미 광고소진 된 금액에 대해서 환불 불가할 수 있습니다.

2) 현금환불 일 경우 타 광고주님의 환불정보를 변경해야 하기 때문에 동의 여부에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.

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[광고비 환불] [환불] 환불신청 처리내역은 어디에서 볼 수 있나요?
[환불] 환불신청 처리내역은 어디에서 볼 수 있나요?

광고주님의 환불신청 처리내역은 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) 로그인> 결제> 캐쉬관리> 충전.환불 조회 메뉴에서 

'환불신청 내역' 및 비고란의 '환불내역' 클릭 시 환불처리 상세내역 확인 가능합니다.


※ 참고사항

   환불 내역 증빙서류는 발급되지 않습니다.

   필요하신 경우 카드사를 통한 취소 영수증 혹은 입금 내역으로 환불 내역 확인 바랍니다.

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[광고비 환불] [환불] 비즈캐쉬 환급과 환불의 차이는 무엇인가요?
[환불] 비즈캐쉬 환급과 환불의 차이는 무엇인가요?

비즈캐시 환급이란, 광고주님 계정의 비즈캐시 잔액으로 재반영 되는 건을 말하며,

비즈캐시 환불은 광고주님 계정의 비즈캐시 잔액을 실제 현금/카드로 환불하는 것을 말합니다.

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[광고비 환불] [환불] 환불 소요기간은 며칠인가요?
[환불] 환불 소요기간은 며칠인가요?

현금/카드 구분에 따라 아래의 기간 내 환불이 진행됩니다. 


1. 현금 환불: 환불승인 후, 환불계좌로 영업일 기준 3일 이내 환불 여부 확인 가능

2. 카드 취소: 환불승인 후, 결제 카드사로 영업일 기준 7일 이내 취소 여부 확인 가능


[환불처리 내역 조회]

클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 로그인 > 결제 > 캐쉬관리 > 충전· 환불조회 클릭 > 기간 선택 후 '조회'버튼 클릭

> 비고란의 '환불내역' 클릭 후 확인 가능합니다.


※ 참고사항

특정일 카드 취소를 제외한 환불 건은 최근 결제내역부터 환불처리 됩니다.

  * 카드 부분취소가 불가한 경우 승인처리가 취소되어 환불내역 조회 시 '0원'으로 표기됩니다.

    이 경우 차액 부분을 충전 후 전액 환불처리로 재신청해 주셔야 환불 처리가 가능하니 참고 바랍니다.

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[광고비 환불] [환불] 환불계좌는 어떻게 등록하나요?
[환불] 환불계좌는 어떻게 등록하나요?

환불계좌는 다음의 절차를 통해 등록 가능합니다. 


[환불계좌 등록 및 변경 가이드]

1) 환불계좌 등록방법

   클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 메뉴 우측의 '정보수정' 버튼 클릭> '기본정보 수정' 버튼 클릭

    > 회원정보 수정 페이지 하단 '계좌정보' 등록


2) 환불계좌 변경 방법

기존에 등록하셨던 환불계좌 변경은 다음의 절차를 통해 변경 가능합니다. 

   ① 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 메뉴 우측의 '정보수정' 버튼 클릭> '기본정보 수정' 버튼 클릭

       > 회원정보 수정 페이지 하단 '계좌정보'에서 변경

   ② 클릭스 다이렉트(광고주용 시스템) > 계정 > 광고주 정보조회 > '기본정보 수정' 버튼 클릭

       > 회원정보 수정 페이지 하단 '계좌정보'에서 변경


※ 참고사항

   ① 예금주는 직접 수정이 불가하며, 변경을 원하실 경우 Kakao 광고 고객센터(1566-2100)를 통해 변경 바랍니다.

   ② 개인의 경우 개인 마이핀, 사업자의 경우 사업자등록증 접수 후 대표자 인증절차 진행 후 변경되니 참고 바랍니다.

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[광고비 환불] [환불] 비즈쿠폰은 현금으로 환불이 가능한가요?
[환불] 비즈쿠폰은 현금으로 환불이 가능한가요?

비즈쿠폰은 상품을 결제하는 데 사용할 수 있는 가상의 머니로 보상, 프로모션등을 통해 

비정기적으로 지급되는 쿠폰입니다.

따라서 현금 환불은 불가하며, 광고소진금으로만 사용이 가능합니다.


※ 주의사항

비즈쿠폰은 만료 기간 내 사용하지 않을 경우 자동소멸되므로 주의가 필요합니다.

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[광고비 환불] [환불] 비즈쿠폰으로 구매한 광고 취소 시, 환급이 가능한가요?
[환불] 비즈쿠폰으로 구매한 광고 취소 시, 환급이 가능한가요?

비즈쿠폰으로 소진된 광고소진금에 대해 취소가 발생하는 경우, 광고주님 계정으로 비즈쿠폰으로 재환급됩니다.

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